行銷案例庫
俺の株式会社 · 日本 · 2012

讓客人站著吃,就能用六成成本率賣米其林等級的菜

俺の系列請來有星級資歷的主廚,用鵝肝、龍蝦這類高級食材,賣高級餐廳三分之一的價格。它讓這件事成立的方法是把座位拿掉,改成站著吃,把翻桌率拉到一天三輪以上。食材成本率因此可以維持在六成以上,而餐飲業的常規是三成以下。大量採購也帶來議價能力,同樣的食材別人一千日圓進,它八百就進得到。這個模式後來也遇到困難,維持高翻桌率與留住名廚都成為長期挑戰。

夜間台灣狹長餐廳內沒有椅子,客人站在不鏽鋼高吧台前,檯面上是擺盤精緻的煎肉與海鮮料理,各配一杯紅酒,頭頂聚光燈打在每一盤菜上
情境示意圖,由本站生成。非該案例之原始廣告畫面。

洞察:他看到什麼問題

餐飲業的成本率是一條幾乎沒人敢碰的鐵律:食材成本壓在三成以下,不然會倒。

俺の做的事是把那條鐵律換掉一個變數。成本率可以上到六成,前提是翻桌率也跟著上去。站著吃就是拉翻桌率的工具,不是概念也不是風格。

我覺得這則最值得台灣老闆看的是它的思考順序:它不是先想出一個很酷的點子,是先算出一條公式,再去找能讓那條公式成立的物理設計。多數台灣餐飲的順序是反的,先想裝潢再算成本,然後每個月都在虧 (我也看過自己的客戶這樣走過一遍)。

三步驟等式圖。第一格是成本率從三成拉到六成,第二格是翻桌率必須從一輪拉到三輪,第三格是拿掉椅子這個物理設計
這張是整則的核心:先決定要打破哪個常規數字,再算出其他哪一項必須跟著動,最後才找物理設計去補平衡。

做法拆解

  1. 先定義目標:用高級食材賣三分之一的價格,這是不能動的前提
  2. 反推公式:成本率拉到六成以上,只有靠翻桌率補回來才會賺
  3. 找出能拉翻桌率的物理設計:拿掉椅子,讓用餐時間自然縮短
  4. 用高食材成本率換來的採購量取得議價優勢,成本再降一階
  5. 請有星級資歷的主廚,讓便宜的價格帶不會被誤解成便宜的品質
  6. 刻意保留高級料理的擺盤與服務細節,只犧牲座位這一項

為什麼有效

  • 它動的是商業模式的變數,不是行銷。這種改變競爭對手很難跟,因為要改的是整間店
  • 只犧牲一項(座位),其他體驗全部保留,落差感反而成為話題
  • 高成本率換來的採購規模帶來議價力,形成越做越便宜的正循環

你可以怎麼抄

Takeaway

這則的可抄之處不是「站著吃」,是先寫公式再設計店。

台灣老闆最常問我的問題是「我這樣賣會不會賺」,但問的時候通常已經裝潢完了。順序應該倒過來。

第一步,先決定你要哪一個不合常規的數字。 可能是成本率、可能是客單價、可能是坪效。俺の選的是成本率六成。

第二步,算出要讓那個數字成立,其他哪一項必須跟著變。 成本率上去,翻桌率就得上去,客單價下去,來客數就得上去。這是國中數學,但很多人跳過。

第三步,找出能改變那個變數的物理設計。 這一步才是創意。拿掉椅子、縮短菜單、只做外帶、改成預約制、只開四小時。

台灣可行的變形我看過幾種,像是只賣中午的高級定食(用離峰租金換品質)、只開週末的私廚(用低固定成本換食材等級)、站立式的精釀酒吧、無菜單但只出六道的小店。共同點都是犧牲一項具體的東西,換另一項具體的東西,而不是全面性的降級。

⚠️ 這則要誠實講一件事:這個模式後來遇到瓶頸,翻桌率一旦掉下來,六成成本率立刻變成災難,而且名廚的流動也讓品質不穩。高成本率模式沒有容錯空間,離峰時段的損失會直接吃掉尖峰的獲利。要抄之前先算清楚你的淡季撐不撐得住。

  1. 第一步先寫下你想打破的那個行業常規數字,成本率、客單價或坪效都可以,但只能挑一個。
  2. 第二步算出要讓它成立,其他哪一項必須同步改變。用最粗的四則運算算就好,重點是算完再開店。
  3. 第三步找出能改變那個變數的物理設計,並且只犧牲那一項。同時算一次淡季撐不撐得住。
跨產業借鑑

任何有行業慣例成本結構的生意都適用:餐飲的成本率、零售的毛利率、美業的單客時數、健身的會員坪數。共同做法是先挑一個常規數字打破,再用物理設計去補回平衡,而不是靠精神喊話或加班。

成效數據

指標之前之後來源
食材成本率 餐飲業常規 30% 以下俺の 60% 以上 日本媒體與商業模式分析
翻桌率 一天 3 輪以上 日本媒體與商業模式分析
價格帶 約為同等高級餐廳的三分之一 日本媒體報導
採購議價 同樣食材別人 1,000 日圓進,其可用 800 日圓進 媒體分析,何佳勳整理(未經品牌證實)
⚠️ 後續 維持高翻桌率與留住名廚成為長期挑戰,模式曾遇經營困難 FACTA 等日本媒體報導

標示「未經品牌證實」者為媒體報導或公開資料引用之數字,本站未能獨立查證。

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