行銷案例庫
Ritual · 北美 · 2022

把每個成分的供應商名字跟城市全部公開

Ritual 做了一件保健食品業幾乎沒人做的事:把供應鏈整個攤開。它的 Made Traceable 平台讓消費者點地圖,看到每一個成分來自世界上的哪裡、供應商叫什麼名字、在哪一座城市,以及最終製造地點。網站上公開了五十五家活性成分與其他原料的供應商。品牌對這件事的定義是「有收據的透明」,2022 年達成成分溯源目標,並投入五百萬美元做臨床研究。

法規提示

本案例涉及金融、醫療或美妝等特許行業。這些產業的廣告受台灣 醫療法、化粧品衛生安全管理法、金管會廣告規範等法規限制, 效果宣稱、療效用語與投資報酬敘述都有明確紅線。 參考做法時請先確認你的文案符合所屬產業的法規要求。

淺色亞麻桌面俯視,攤開的世界地圖上放著八個裝有不同原料的透明玻璃瓶,每瓶用細紅線連到地圖上的黃銅圖釘,旁邊有鑷子與放大鏡
情境示意圖,由本站生成。非該案例之原始廣告畫面。

洞察:他看到什麼問題

保健食品業講透明講了很多年,但多數人講的透明是成分表,那是法規本來就要求的,不算透明。

Ritual 的定義比較狠:透明要有收據。成分表只告訴你裡面有什麼,供應商名字才告訴你它從哪來、你可以自己去查。

這一步的關鍵,不在消費者會不會真的去查 (老實講多數人不會),在於你敢公開就代表你查得起。這是一個訊號成本很高的動作,抄不了半套。

做法拆解

  1. 把成分溯源做成可互動的地圖,而不是一份 PDF
  2. 公開到供應商名稱與所在城市的顆粒度,不是只講原產國
  3. 一併公開最終製造地點,補上多數品牌刻意模糊的那一段
  4. 把「有收據的透明」定為品牌主張,讓它成為可辨識的定位而不是一次活動
  5. 投入五百萬美元做臨床研究,用第三方證據補上溯源之外的效果問題
  6. 取得第三方純度認證,讓外部背書而不是自己說
四層由淺到深的橫帶,由上而下分別是原料、供應商、所在城市、製造地點,右側箭頭向下標示越查得到越可信
多數品牌停在第一層就說自己透明了。真正的分水嶺在第二層,因為那要你管得住供應鏈。

為什麼有效

  • 公開供應商是高訊號成本的動作,只有真的管得住供應鏈的品牌做得到,模仿者很難跟
  • 它把消費者最大的疑慮(這裡面到底是什麼、從哪來)直接處理掉,而不是繞過去講功效
  • 溯源資訊本身是內容,可以持續產出而且不會有法規風險,因為它講的是事實不是效果

你可以怎麼抄

Takeaway

這則對台灣保健食品業的價值極高,因為它繞開了法規限制。

台灣的保健食品廣告受食安法規範,效能宣稱動輒違規。多數品牌因此陷入一種困境:能講的都很空泛,講得具體的都不能講。

溯源是出口。產地、供應商、批號、檢驗報告、製造日期,這些全部是事實,不是效能宣稱,講多少都不會違規。

落地版本,由淺到深。

最低成本版:公開原料產地與供應商。 商品頁上加一段,寫清楚主要原料來自哪裡、供應商是誰。不必做互動地圖,一張表就有效。

中階版:每批檢驗報告上網。 台灣的保健食品多半有做重金屬、塑化劑、微生物的檢驗,但報告都躺在檔案櫃裡。把它掃描上網,用批號對應。這件事成本是零,因為報告本來就有。

進階版:公開製造廠。 這是台灣品牌最不敢做的一步,因為多數是代工,怕客人知道跟別家同廠。但反過來想:第一個敢說的人,會讓所有不敢說的人看起來有問題。

加分版:把溯源做成內容。 去拍原料產地、拍工廠、拍檢驗過程。這類內容不會有法規風險,可以一直產,而且它自帶說服力。

⚠️ 一個實務提醒:公開之前先確認供應商同意。台灣的原料供應鏈有不少排他性協議,直接公開可能違約,先問過再上。

  1. 第一步把你手上本來就有的檢驗報告全部掃描上網,用批號對應。成本是零,因為報告本來就存在。
  2. 第二步在商品頁加一段原料產地與供應商說明。公開前先取得供應商同意,避免違反排他協議。
  3. 第三步去拍原料產地與製程做成內容。講事實不講效果,法規風險為零而且可以一直產。
跨產業借鑑

所有法規限制效能宣稱、或消費者對成分有疑慮的品類都適用:保健食品、化粧品、寵物食品、嬰幼兒用品、生鮮農產、機能性食品。共同要件是把說服力從「效果」轉移到「事實」,因為事實不受廣告法規限制。

成效數據

指標之前之後來源
公開供應商數 55 家活性成分與其他原料供應商 品牌官方資料
溯源顆粒度 供應商名稱、所在城市、最終製造地點 品牌官方資料
溯源目標達成 2022 年 品牌官方資料
臨床研究投入 500 萬美元 媒體報導,何佳勳整理(未經品牌證實)
第三方認證 取得 Clean Label Project 純度認證 媒體報導,何佳勳整理(未經品牌證實)

標示「未經品牌證實」者為媒體報導或公開資料引用之數字,本站未能獨立查證。

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