一日寵愛（示範品牌） · 台灣 · 2026

棄單救回從 4.5% 拉到 28%：把挽回訊息從 EDM 搬到 LINE

保養品電商把棄單挽回訊息從純 EDM 改成 LINE 加 EDM 雙軌，訊息開啟率從 12% 拉到 64%，棄單救回率從 4.5% 提升到 28.3%，結帳完成率同步從 32.1% 升到 47.8%。

教學示範案例

本則為教學用途建構的情境案例，品牌為化名、數據為說明用途設定， 不代表真實品牌績效，請勿引用為市場數據。它的價值在於方法本身，不在數字。

法規提示

本案例涉及金融、醫療或美妝等特許行業。這些產業的廣告受台灣 醫療法、化粧品衛生安全管理法、金管會廣告規範等法規限制，效果宣稱、療效用語與投資報酬敘述都有明確紅線。參考做法時請先確認你的文案符合所屬產業的法規要求。

你可以怎麼抄

Takeaway

棄單挽回的瓶頸幾乎都不在文案，在「訊息有沒有被看到」。EDM 開啟率個位數的品牌，換到 LINE 通常一夜之間就翻倍——先解決觸達，再談優化話術。

標示「未經品牌證實」者為媒體報導或公開簡報引用之數字，本站未能獨立查證。

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